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策划营销部组织开展五星标准案场多维度标准品控专题培训

  为提升策划营销部团队成员专业能力,打造五星级案场接待标准,2015年12月7日下午6点30分,策划营销部在集团一楼会议室召开了关于五星标准案场多维度标准品控培训会,策划营销部全体成员参加了此次培训。
  会上,长沙项目管理开发中心副总经理汪俊首先组织大家学习了世联行提交的对尚玺、和城多次实地暗访后形成的多维度标准品控报告,报告从现场包装、案场管理、置业顾问接待标准等方面进行评分。其中,重点深入分析了报告中各项目案场反映出来的各类问题,并对报告中所反映的问题提出具体的改进要求。
  最后,汪总表示,目前距离集团销售目标还有一定距离,正处于年底冲刺的阶段,各项目案场要提升管理水平,冲击最后一个月的销售任务,把控好签约及按揭跟进等各项工作,在年底为企业提交一份满意的答卷。
  参与培训人员也纷纷表示,通过第三方提交的品控报告发现现场管理问题,大家深刻地认识到了工作中的不足之处,无论是来电、来访客户的接听接待流程,还是现场仪容仪表、销售人员精神面貌的标准,以及销售人员回访跟进、专业常识方面等,都需要进一步加强提升。接下来,每个项目也会针对此次培训中典型的问题进行重点要求,并对标准化流程进行重新梳理、培训。
  本次培训只是五星案场标准打造的第一步,对案场多维度标准品控将是持续性的工作,在2016年策划营销部将定期组织五星案场品控专题培训,同时也将定期、不定期请专业企业出具品控报告,分阶段检验案场接待服务及管理标准,努力实现鑫远集团五星案场标准的打造。

 

 

(策划营销部张杰  供稿)

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